Shipping policy
Políticas de Envío
En Bix.cl, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional, lo que incluye una entrega eficiente y segura de tus pedidos. Estas Políticas de Envío describen cómo manejamos los envíos y entregas de tus productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las políticas de envío descritas a continuación.
- Área de Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional en Chile, incluyendo la Región Metropolitana y regiones. Colaboramos con Envíame, una empresa de logística, para proporcionarte un servicio confiable de entrega de tus productos.
- Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
Región Metropolitana: El tiempo de entrega generalmente es de 24 a 96 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Regiones: El tiempo de entrega en regiones puede variar según la distancia de la Región Metropolitana. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega al momento de realizar tu pedido. Ten en cuenta que los envíos a zonas rurales pueden demorar un poco más.
¿Cuándo pueden variar los tiempos de entrega?
- Eventos comerciales especiales: Durante campañas como Black Friday, Cyber Monday o ventas flash, la cantidad excepcional de pedidos puede generar ajustes en los plazos habituales de entrega.
- Temporadas festivas: Fechas como Navidad o Año Nuevo suelen incrementar significativamente la actividad logística, lo que podría ocasionar demoras.
- Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán al realizar tu pedido y variarán según la ubicación y el tamaño del paquete. Te proporcionaremos el costo de envío antes de confirmar tu pedido.
- Seguimiento de Envíos
Una vez que hayamos procesado y enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Este número te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real a través del sitio web de Envíame, o el siguiente Link
https://bix.cl/pages/rastrea-tu-compra
- Dirección de Entrega
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. No podemos ser responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Entrega Exitosa
Envíame realizará un máximo de dos intentos de entrega a la dirección proporcionada. Si no estás disponible en el momento de la entrega, dejarán una notificación para que te pongas en contacto con ellos y acuerdes un nuevo intento de entrega.
- Cambios en la Dirección de Entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que los cambios en la dirección pueden afectar el tiempo de entrega y los costos de envío.
- Devoluciones y Reenvíos
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, por favor, contáctanos para que podamos asistirte. Para obtener información sobre devoluciones y reenvíos, consulta nuestras Políticas de Devolución para conocer los procedimientos aplicables.
- Contacto
Si tienes preguntas o preocupaciones relacionadas con las políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente:
Dirección: Salar de Ascotan 1282 Pudahuel
Telf.: +56 2 3203 6450
Correo Electrónico: Ventas@Bix.cl
Gracias por confiar en Bix.cl. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para garantizar que tus pedidos lleguen a ti en las mejores condiciones y en el tiempo previsto.
